Verzendbeleid

 

Verzendwijze, levertijd en afhalen

  • Wij verzenden wereldwijd met DHL of GLS, afhankelijk van de bestemming en de afmetingen van het pakket.
  • Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, verlaten ons magazijn doorgaans nog dezelfde dag.
  • In heel Duitsland: leveringen komen doorgaans binnen één werkdag op de plaats van bestemming aan.
  • In sommige gevallen vindt er ook op zaterdag een bezorging plaats.
  • Zendingen binnen Europa duren ongeveer 2-5 werkdagen.
  • Afhalen in ons logistiek centrum is eveneens mogelijk. Gelieve ons in dat geval te laten weten dat u uw bestelling wilt afhalen.

Afhalen in ons logistiekcentrum is eveneens mogelijk. Gelieve ons in dat geval te laten weten dat u de bestelling wilt afhalen. 

Altruan GmbH - Logistiekcentrum
Altruan-Ring 1
84323 Massing

Zending volgen

Bij verzending van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging (naast uw orderbevestiging), waarin u alle informatie over uw levering en een link voor het volgen van de zending vindt. Statuswijzigingen worden onmiddellijk aan u doorgegeven. 

Heeft u niet alle goederen ontvangen?

Onze excuses indien u uw goederen niet volledig ontvangt. Vaak worden de door u bestelde goederen in meerdere pakketten verzonden, waardoor de koeriersdienst de nog ontbrekende goederen op een later tijdstip kan bezorgen. 

Bij grote bestellingen of bestellingen met artikelen die niet allemaal direct leverbaar zijn, verzenden wij de artikelen die op voorraad zijn eerst. De rest van de bestelling wordt, zodra deze voor ons beschikbaar is, onmiddellijk nagezonden. Mocht uw zending hierdoor worden beïnvloed, dan brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte.  

Retourzending

Indien uw goederen gebreken vertonen, regelen wij de kosteloze retourzending voor u. Neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op, zodat wij alle verdere stappen voor u kunnen verzorgen. Indien u uw bestelling wilt herroepen, kunt u de exacte procedure voor terugbetalingen raadplegen in onze Algemene Voorwaarden en informatie over herroeping.

Informatie over de terugnameplicht voor verpakkingsmateriaal

Op grond van de huidige verpakkingswet, overeenkomstig § 15, lid 1, zin 1 VerpackG, zijn wij verplicht om de volgende verpakkingsmaterialen kosteloos van eindgebruikers terug te nemen:

  • transportverpakkingen, zoals pallets, grootverpakkingen, enz.,
  • verkoop- en omverpakkingen die na gebruik doorgaans niet als afval bij particuliere eindgebruikers terechtkomen,
  • verkoop- en omverpakkingen waarvoor deelname aan een systeem op grond van § 7, lid 5, niet mogelijk is vanwege onverenigbaarheid met het systeem, en
  • verkoopverpakkingen van producten die schadelijke stoffen bevatten of
  • herbruikbare verpakkingen.

Bij levering van het product wordt het bijbehorende verpakkingsmateriaal gebruikt; dit nemen wij kosteloos terug. Hiermee waarborgen wij dat het verpakkingsmateriaal weer in de kringloop terechtkomt. Door voorlichting te geven over de inlevermogelijkheden moeten betere resultaten bij de terugvoer van verpakkingen worden behaald en moet een bijdrage worden geleverd aan het behalen van de Europese recyclingdoelstellingen overeenkomstig de EU-richtlijn 94/62/EG.

Als eindgebruiker kunt u het verpakkingsmateriaal inleveren op de plaats van daadwerkelijke overhandiging of in de directe omgeving daarvan.