Levering & verzending

Hier vindt u alle belangrijke informatie over de verzending en levering van uw bestelling. Van de verwerking van de bestelling en de verpakking tot de tijdige levering: wij zorgen voor een soepel en transparant verloop.

Voor gedetailleerde informatie over verzendwijzen, levertijden of individuele wensen staan wij te allen tijde graag persoonlijk tot uw beschikking. Ook bij grotere bestelhoeveelheden of speciale verzendwensen ontwikkelen wij samen met u oplossingen op maat.

Wij leveren wereldwijd: binnen Duitsland meestal al op de volgende werkdag, in heel Europa binnen ongeveer 2–5 werkdagen. Voor leveringen buiten Europa is de levertijd afhankelijk van het land van bestemming.

  • Standaardverzending (2-3 werkdagen)

    • Bestellingen tot 39,98 € (incl. btw): 3,95 € (incl. btw)
    • Bestellingen vanaf 39,99 € (incl. btw): gratis

  • Premiumverzending (1-2 werkdagen)

    • Alleen telefonisch te bestellen
    • Levering de volgende werkdag vóór 12.00 uur: 25,99 € (incl. btw)
    • Levering de volgende werkdag tot 20.00 uur: 19,99 € (incl. btw)

  • Standaardverzending vanaf 20 kg

    • Bestellingen vanaf 20 kg tot en met een pallet: gratis
    • Verzending per pallet: individuele voorwaarden
    • Expressverzending: afhankelijk van de afspraken mogelijk binnen Duitsland!

Verzendinformatie

Hier vindt u alle informatie over de verzending en levering van uw bestelling. Voor gedetailleerde informatie of een offerte op maat kunt u gerust contact met ons opnemen.
Wij leveren wereldwijd. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over de levering in uw land.

  • Stap 1

    Het bestelproces afronden en de juiste verzendklasse selecteren

  • Stap 2

    Bevestiging van verzending en trackingnummer per e-mail ontvangen

  • Stap 3

    Tracking van zendingen met flexibele bezorgopties

  • Stap 4

    Bevestiging van aflevering op de plaats van bestemming.

Retourzending

Indien uw goederen gebreken vertonen, regelen wij de kosteloze retourzending voor u. Neem alstublieft binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op in geval van een verkeerde of beschadigde levering, zodat wij alle verdere stappen voor u kunnen regelen. Indien u uw bestelling wilt herroepen, kunt u de exacte procedure voor terugbetalingen raadplegen in onze Algemene Voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht.

Informatie over de terugnameplicht voor verpakkingsmateriaal

Op grond van de huidige verpakkingswet, overeenkomstig § 15, lid 1, zin 1 VerpackG, zijn wij verplicht om de volgende verpakkingsmaterialen kosteloos van eindgebruikers terug te nemen:

  • transportverpakkingen, zoals pallets, grootverpakkingen, enz.,
  • verkoop- en omverpakkingen die na gebruik doorgaans niet als afval bij particuliere eindgebruikers terechtkomen,
  • verkoop- en omverpakkingen waarvoor deelname aan een systeem op grond van § 7, lid 5, niet mogelijk is vanwege onverenigbaarheid met het systeem, en
  • verkoopverpakkingen van producten die schadelijke stoffen bevatten of
  • herbruikbaar verpakkingsmateriaal.

Bij levering van het product wordt het bijbehorende verpakkingsmateriaal gebruikt; dit nemen wij kosteloos terug. Hiermee waarborgen wij dat het verpakkingsmateriaal weer in de kringloop terechtkomt. Door voorlichting te geven over de inlevermogelijkheden moeten betere resultaten bij de terugvoer van verpakkingen worden behaald en moet een bijdrage worden geleverd aan het behalen van de Europese recyclingdoelstellingen overeenkomstig de EU-richtlijn 94/62/EG.

Als eindgebruiker kunt u het verpakkingsmateriaal inleveren op de plaats van daadwerkelijke overhandiging of in de directe omgeving daarvan.

1. Welke verzendmethoden bieden wij aan?

  • Wij verzenden wereldwijd. Afhankelijk van de bestemming en de afmetingen wordt uw zending verzonden via DHL of GLS.
  • Bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst, verlaten doorgaans nog dezelfde dag ons magazijn.
  • In heel Duitsland: leveringen worden doorgaans binnen één werkdag op de plaats van bestemming afgeleverd.
  • In sommige gevallen vindt er ook op zaterdag een bezorging plaats.
  • Zendingen binnen Europa hebben ongeveer 2-5 werkdagen nodig.

2. Is het mogelijk om het product af te halen?

  • Afhalen in ons logistiek centrum is niet mogelijk. Wij beschikken over een Altruan-bezorgdienst die onze regionale klanten bedient. Wij nemen u graag mee in onze bezorgroute. Voor vragen hierover staat ons verkoopteam graag tot uw beschikking.

3. Heeft u de goederen niet volledig ontvangen?

Onze excuses indien u uw bestelling niet in zijn geheel ontvangt. Vaak wordt uw bestelde goederen in meerdere pakketten verzonden, waardoor de koeriersdienst de nog ontbrekende goederen op een later tijdstip kan bezorgen. 

Bij grote bestellingen of bestellingen met artikelen die niet allemaal direct leverbaar zijn, verzenden wij de artikelen die op voorraad zijn eerst. De rest van de bestelling wordt, zodra deze voor ons beschikbaar is, onmiddellijk nagezonden. Mocht uw zending hierdoor worden beïnvloed, dan brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte.